崔玉賢/文
在網(wǎng)易科技相繼報(bào)道“小米推薦的P2P企業(yè)爆雷”，“小米已清查下架3000多金融類APP”之后，一些受害米粉向網(wǎng)易科技講述了自己P2P踩雷全過(guò)程，他們有的還在上學(xué)，有的剛參加工作，損失從幾千到十幾萬(wàn)不等。
期望追回?fù)p失，他們組成了維權(quán)群，卻被永久封停;他們?cè)谥?、微博發(fā)帖維權(quán)，卻被限流、刪帖……維權(quán)之路頗為艱辛，看不到希望。
“我不指望小米能幫我們討回多少錢，只求他們有點(diǎn)良心不要再推薦類似的廣告。”某位在小米推薦的P2P平臺(tái)，投了5萬(wàn)元人民幣的米粉無(wú)奈表示。
但像他這樣有著簡(jiǎn)單訴求的米粉并不多，很多米粉都認(rèn)為小米平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)部分責(zé)任，并幫助米粉維權(quán)。
網(wǎng)易科技詢問(wèn)了相關(guān)領(lǐng)域律師。中聞律師事務(wù)所合伙人趙虎表示，這個(gè)責(zé)任比較難界定，如果小米只是單純的推薦，則很難讓其承擔(dān)責(zé)任。但如果小米讓用戶認(rèn)為是小米投資或與小米有關(guān)系，那有可能要承擔(dān)部分責(zé)任。
以下為部分米粉自述P2P踩雷經(jīng)歷：
李逢（高中生、用學(xué)費(fèi)去理財(cái)）
“我們還是相信雷軍的”
網(wǎng)易科技接觸到的第一位受害米粉是位高三學(xué)生，他在小米VIP體系的任務(wù)里和小米運(yùn)動(dòng)中看到了P2P推薦廣告，感覺(jué)是小米的推薦應(yīng)該沒(méi)錯(cuò)，就在“繁錦財(cái)富”中投入了1萬(wàn)元，后續(xù)又投入了5000元和1000元。
圖一：李逢投資金額
“這是我自己攢了幾年的錢，還搭進(jìn)去了點(diǎn)學(xué)費(fèi)。”李逢表示。但就在幾個(gè)月前，他發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，然后從7月7號(hào)開(kāi)始提現(xiàn)也不到賬了，客服更是各種推脫，緊接著是就失聯(lián)了。
“如果不是信任小米，我們也不會(huì)投資這些垃圾P2P平臺(tái)。”李逢氣憤的說(shuō)道，“而且，我們做米粉好久了，覺(jué)得小米現(xiàn)在出息了，應(yīng)該會(huì)給我們滿意的解決方案，畢竟我們還是相信雷軍的。”
直到現(xiàn)在，李逢仍然相信雷軍會(huì)幫著他解決這些困難，哪怕不要收益，只是要回本錢。
王溪溪（211大學(xué)研究生）
“被小米騙的，誰(shuí)也不敢相信了”
王溪溪在接觸網(wǎng)易科技記者之后，表現(xiàn)出了極度的不信任，反復(fù)確認(rèn)筆者身份是否是媒體，在再三溝通之后，他說(shuō)了這么一句話。
王溪溪用的是小米手機(jī)，在今年4月份在小米運(yùn)動(dòng)APP上看到了“繁錦財(cái)富”，認(rèn)為是小米推薦的，肯定錯(cuò)不了，就嘗試著投了1000元。之后就有人電話王溪溪，并請(qǐng)求加其微信，微信標(biāo)注為“小米運(yùn)動(dòng)繁錦財(cái)富客服王莉”。
圖二：客服主動(dòng)標(biāo)注“小米運(yùn)動(dòng)”
該客服給王溪溪發(fā)了一張“僅限小米復(fù)投用戶”的投資收益表格，1萬(wàn)元90天就可以賺1045元。因此，王溪溪又投了1萬(wàn)元。但在7月19日時(shí)，王溪溪嘗試提現(xiàn)，但并未到賬，當(dāng)他聯(lián)系客服時(shí)，客服告訴他“負(fù)責(zé)人已經(jīng)進(jìn)派出所了。”而在此之前兩三天，客服還在嘗試安撫這些用戶。
圖三：只針對(duì)小米復(fù)投用戶的活動(dòng)
“這個(gè)錢，是我從大學(xué)存到研究生的錢，我覺(jué)得給研究生群體丟人了。”王溪溪表示。
王溪溪是“小米P2P”維權(quán)群的一員，他經(jīng)歷了建群，被永久封停，重新建群的過(guò)程。他對(duì)網(wǎng)易科技表示：“我可以理解小米偶爾的運(yùn)營(yíng)失誤，但他們事發(fā)后的態(tài)度，太不負(fù)責(zé)任、不發(fā)聲、反而公關(guān)刪帖，我覺(jué)得企業(yè)價(jià)值觀有問(wèn)題，不再信任。”
相比上一位李逢，王溪溪情緒更激動(dòng)些。
林芝士（7年老米粉、11萬(wàn)積蓄全投）
“我是第一批米粉”
林芝士一直在跟網(wǎng)易科技記者曬他在小米論壇中的等級(jí)和注冊(cè)時(shí)間，以及他擁有的小米設(shè)備數(shù)量。他說(shuō)他是小米社區(qū)2011年公測(cè)上線的第一批米粉。
這次，他投資了11萬(wàn)元，這是他工作以來(lái)幾乎所有的積蓄。
“我在小米運(yùn)動(dòng)和VIP每日任務(wù)中看到的這些P2P企業(yè)，屬于被米粉專屬福利坑的。投了大概11萬(wàn)，在繁錦財(cái)富和米樂(lè)，差不多是我所有積蓄。”林芝士表示。
圖四：王溪溪部分投資
7月9日，林芝士發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，第一時(shí)間找了P2P平臺(tái)的工作人員，但根本沒(méi)人理會(huì)，轉(zhuǎn)而找到小米工作人員，也沒(méi)能解決問(wèn)題。“就是說(shuō)了一大堆空話，說(shuō)會(huì)協(xié)助調(diào)查。”
同樣已參加工作的張好也是在小米運(yùn)動(dòng)中看到了小米推薦的P2P產(chǎn)品，因?yàn)槭切∶淄扑]，所以投入了5萬(wàn)元。由于工作攢下的錢不多，他還向家里要了點(diǎn)錢。
事到如今，對(duì)于能否將錢要回，或者小米是否給予賠償，他已完全不抱希望。
“只求他們有點(diǎn)良心不要發(fā)類似的東西了。”張好最后表示，“如果小米有心，我是希望他們可以去積極和這些跑路平臺(tái)地區(qū)的警察去跟進(jìn)。”
多少人受害？小米已接到429起投訴
據(jù)上述米粉透露，他們的“小米P2P”維權(quán)群已經(jīng)被永久封停數(shù)個(gè)，又重新建了數(shù)個(gè)，據(jù)了解，另外一個(gè)“XM家人”群也是重新建的新群。一個(gè)群有471人，一個(gè)群有459人，而且人數(shù)還在增加。當(dāng)然，這兩個(gè)群可能會(huì)有人員的重疊。
圖五：米粉P2P維權(quán)群
而小米內(nèi)部人士向網(wǎng)易科技透露，截止7月23日，小米方面接到的相關(guān)P2P平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)投訴的用戶數(shù)量累計(jì)429人，涉及金額約4000萬(wàn)元。
并且，在接到用戶投訴之后，小米第一時(shí)間下線了所有關(guān)于P2P推廣的廣告，全面清查了3000款金融類的應(yīng)用。
除此之外，內(nèi)部人士表示小米今后會(huì)對(duì)所有第三方廣告推廣進(jìn)行更加嚴(yán)格的審核和限制，強(qiáng)制進(jìn)行更高頻、更醒目的風(fēng)險(xiǎn)提示等，避免對(duì)用戶產(chǎn)生誤導(dǎo)的可能。
在與受害米粉的接觸中，他們有的希望小米承擔(dān)責(zé)任，有的已經(jīng)不抱任何希望，有的甚至失去了對(duì)人的信任，總之，小米此次將面臨嚴(yán)峻的信用危機(jī)。
那么，小米是否應(yīng)該在此事件中承擔(dān)責(zé)任呢?
律師：小米難辭其咎？
中聞律師事務(wù)所合伙人趙虎向網(wǎng)易科技表示，這個(gè)責(zé)任比較難界定，如果小米只是單純的推薦，則很難讓其承擔(dān)責(zé)任。但如果小米讓用戶認(rèn)為是小米投資或與小米有關(guān)系，那有可能要承擔(dān)部分責(zé)任。
而一位不愿署名的律師也表示，如果讓小米承擔(dān)責(zé)任需要這幾個(gè)因素：
1.是前期的審核，他們有沒(méi)有審核過(guò)這些業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)?包括發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品有沒(méi)有采取過(guò)進(jìn)一步審查風(fēng)險(xiǎn)的措施;
第二，是在銷售的過(guò)程中有沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品的安全性進(jìn)行過(guò)夸大的宣傳，或者在宣傳中對(duì)產(chǎn)品的安全性，以自己的名義進(jìn)行了擔(dān)保;
第三，就是銷售當(dāng)中有沒(méi)有混淆，就是說(shuō)明明銷售的第三方的產(chǎn)品，但卻包裝成了小米自己的產(chǎn)品，讓購(gòu)買者誤以為這是小米自己的產(chǎn)品，出于對(duì)小米的信任，而跟他做了這筆交易。
小米在在手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)置的“會(huì)員VIP”任務(wù)系統(tǒng)以及小米運(yùn)動(dòng)APP推薦中，有一些P2P理財(cái)平臺(tái)的廣告推送。除了廣告推送之外，小米還給予注冊(cè)或投資這些APP的用戶給予獎(jiǎng)勵(lì)。比如“金柚發(fā)福利，米粉暢快拿”，米粉可以有200經(jīng)驗(yàn)，和5個(gè)金幣;投10萬(wàn)返26000…還有“米粉專享”。
“無(wú)論如何，這些產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，我覺(jué)得都是小米的業(yè)務(wù)審核部門在上線時(shí)，并沒(méi)有對(duì)盡到可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分評(píng)估的責(zé)任。”該律師表示。
在得知小米推薦的28款產(chǎn)品中，有18款產(chǎn)品以上的存在問(wèn)題時(shí)。他認(rèn)為小米平臺(tái)是難辭其咎的。
“他們對(duì)消費(fèi)者肯定應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。理由很簡(jiǎn)單，至少他們的篩選是有疏忽的，不然怎么會(huì)出現(xiàn)這么高比例的問(wèn)題產(chǎn)品。”該律師表示。
在對(duì)受害米粉采訪結(jié)束后，米粉在不停的詢問(wèn)筆者：接下來(lái)我們?cè)撛趺崔k？
(注：文中提到的李逢、王溪溪、林芝士、張好應(yīng)要求均為化名)
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