人民網(wǎng)北京11月13日電(記者畢磊)今年的雙十一，電商平臺(tái)們又給出了一份創(chuàng)造紀(jì)錄的消費(fèi)清單。數(shù)據(jù)顯示，雙十一期間，天貓成交金額2135億元、京東成交金額1598億元、蘇寧易購(gòu)?fù)仍鲩L(zhǎng)132%。
據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，今年雙11實(shí)際下單金額前五名都是電子類產(chǎn)品，手機(jī)領(lǐng)先，電視，冰箱等產(chǎn)品都在前五。由此可見(jiàn)，家電和消費(fèi)電子類產(chǎn)品是雙十一的重要消費(fèi)品，也是GMV(商品交易總額)的重要來(lái)源。
家電成雙十一消費(fèi)“主角”
家電一直是中國(guó)家庭最重視的消費(fèi)品之一，一般認(rèn)為，家電產(chǎn)品三分靠品牌，七分靠售后，而大部分消費(fèi)者仍停留在對(duì)線下“眼見(jiàn)為實(shí)”的消費(fèi)觀念中，只有看到實(shí)物，簽訂購(gòu)買協(xié)議，才放心售后保障。而隨著網(wǎng)商繁榮，更多消費(fèi)者相信并且愿意在線上購(gòu)買家電產(chǎn)品，這也證明電商的能力正逐步擴(kuò)大。
根據(jù)工信部賽迪研究院《家電網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》數(shù)據(jù)，2013年家電網(wǎng)購(gòu)滲透率僅為7.6%，2016年達(dá)到19.95%，2017年達(dá)到了26.5%，2018年已經(jīng)上升到34%。
業(yè)內(nèi)人士指出，在幾年前，家電企業(yè)對(duì)電商主要是試探，對(duì)于多數(shù)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，電商渠道更多是“替補(bǔ)”角色，補(bǔ)位低端市場(chǎng)。而現(xiàn)今，整個(gè)家電行業(yè)全面布局電商，即使個(gè)別最保守的企業(yè)，也不得不放下身段搶攻雙十一，同時(shí)家電企業(yè)對(duì)雙十一的定位悄然發(fā)生變化，從競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣蚕砉餐妫?ldquo;線上和線下”趨向一盤棋。
據(jù)天貓數(shù)據(jù)顯示，截至11日12點(diǎn)，天貓雙11已有167個(gè)品牌成交過(guò)億，在億元俱樂(lè)部中，美的、海爾、格力三大白色家電企業(yè)和小米均進(jìn)入前十名。海爾家電天貓銷售僅一分鐘就突破億元大關(guān)，一小時(shí)內(nèi)全網(wǎng)零售額已突破15.18億元;美的系全網(wǎng)總銷售額，在20分鐘突破10億元，兩小時(shí)突破30億元;格力在天貓僅用1小時(shí)51分鐘就突破5億，在京東截至11點(diǎn)30分突破8億元。
品質(zhì)生活推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)
11月11日，這場(chǎng)全民購(gòu)物狂歡節(jié)，截至今年已經(jīng)走過(guò)了10個(gè)年頭。亮眼的銷售數(shù)據(jù)和營(yíng)銷打法的背后也折射著消費(fèi)的趨勢(shì)。
越來(lái)越多的消費(fèi)者在購(gòu)買家電時(shí)，開始更加關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。而從前關(guān)鍵詞搜索中熱度極高的性價(jià)比、耐用性等關(guān)鍵詞也早已降溫。
京東家電的數(shù)據(jù)顯示，11日當(dāng)天，中高端家電與改善型家電增長(zhǎng)尤其迅猛。當(dāng)日0時(shí)起，空調(diào)品類僅用40秒銷售額就突破1億元，截止上午10時(shí)，單價(jià)6000元及以上的高端空調(diào)產(chǎn)品銷售額足足達(dá)到去年同期8倍;白電三大件中的另外兩類，冰箱與洗衣機(jī)的表現(xiàn)也相當(dāng)搶眼，11日0時(shí)起，僅僅3分鐘銷售額就達(dá)到3億元以上;至于平板電視品類更是僅用了36秒，銷售額就突破了億元大關(guān)，65英寸以上智能大屏電視銷售額達(dá)到去年同期的3倍。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明，消費(fèi)者更加追求家電產(chǎn)品的高性能與個(gè)性化，而家電消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)也越發(fā)明顯。
“不論是消費(fèi)者，還是家電企業(yè)，對(duì)于雙十一的態(tài)度和定位，已經(jīng)180度轉(zhuǎn)變。”京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電商不只是成為家電企業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)的“良器”，還成為中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)變革的助推器。立足家電下游的用戶多樣化、個(gè)性化需求，反向推動(dòng)家電制造的規(guī)?；ㄖ?，科技創(chuàng)新等一系列變革。
日前，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)研究院發(fā)布了《2018中國(guó)電器線上市場(chǎng)分析報(bào)告》。報(bào)告顯示：2018年1-9月，京東、天貓和蘇寧三大電商龍頭的家電、手機(jī)、數(shù)碼電腦等網(wǎng)購(gòu)零售額均有大幅增長(zhǎng)，2018年全年電器電子類技術(shù)消費(fèi)品(含攝像產(chǎn)品、消費(fèi)電子產(chǎn)品、大家電、小家電、IT及辦公產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品等)整體零售市場(chǎng)，預(yù)計(jì)達(dá)到2.775萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.3%，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯。其中家電市場(chǎng)零售額僅1-9月份就高達(dá)3460億元，而京東以獨(dú)占家電線上零售60.9%的份額保持領(lǐng)先。
該負(fù)責(zé)人指出，京東家電不會(huì)滿足于“買家電，上京東”，還要在消費(fèi)者心目中形成“好服務(wù)，上京東”的“新家電消費(fèi)觀”。京東家電通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合反向定制模式，為消費(fèi)者奉上人性化家電優(yōu)選產(chǎn)品——“京品家電”，滿足了不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的崛起和線上線下融合趨勢(shì)的發(fā)展，高質(zhì)量消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。以京東為代表的電子商務(wù)平臺(tái)將產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、營(yíng)銷創(chuàng)新作為消費(fèi)升級(jí)的幾大動(dòng)力，不斷推動(dòng)用戶消費(fèi)向著更加品質(zhì)、個(gè)性和專業(yè)化發(fā)展，這也是其能夠連續(xù)刷新銷售紀(jì)錄的關(guān)鍵所在。
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