春節(jié)將至，不少市民紛紛加入海淘年貨的行列，除了人肉背回來和等待快遞漂洋過海，今年購買跨境商品又多了一種線下自提店的方式。在經(jīng)歷2017年“黑五”期間豐趣海淘率先試水后，2018年初，由網(wǎng)易考拉海購、天貓國際、京東全球購刮起的這陣“跨境電商+未來零售”新風(fēng)口，跨境電商的新零售時代是否就此開啟?
新年以來，電商巨頭紛紛把焦點對準了跨境電商線下自提店。
掃碼即可當場取走現(xiàn)場選中的商品
近日，國內(nèi)首家位于城市中心區(qū)的保稅線下自提店落戶杭州。天貓國際跨境新零售相關(guān)工作人員介紹，消費者只要通過一個“掃碼”動作，就可在數(shù)秒內(nèi)完成線上下單、身份驗證、跨境支付、三單(物流信息、交易信息、支付信息)比對、繳納跨境稅等一系列合規(guī)購買流程，稍等清關(guān)后即可當場取走現(xiàn)場選中的跨境商品。
有報道稱網(wǎng)易考拉海購將于近日在杭州開設(shè)其首家跨境電商線下直營店。之后，網(wǎng)易考拉還將在其他5個城市布局多家線下直營店。網(wǎng)易考拉的線下直營店除了跨境商品，消費者還能在這家線下直營店購買到網(wǎng)易考拉·全球工廠店的商品。
此前的2017年“黑五”大促期間，跨境進口供應(yīng)鏈電商豐趣海淘則在重慶推出了國內(nèi)首例“跨境電商+無人零售模式”，打造了現(xiàn)有的最大的戶外智能無人便利店。
某保稅線下自提門店經(jīng)理陶思思認為，保真、低價和便捷是保稅線下自提店的三大優(yōu)勢：“第一是保真。所有商品都是保稅區(qū)出去的，可追溯源頭;第二是消除了很多中間交易環(huán)節(jié)，商品價格很有競爭力;第三則是便捷，所購即所得，不需要人肉從國外扛回來，也不需要忍受等快遞的煎熬。”
傳統(tǒng)跨境電商線下體驗店流于噱頭
以往跨境電商體驗店在實際操作中，“體驗”流于噱頭，實體商業(yè)的運營高成本慘遭詬病，跨境電商落地到購物中心的實體店運營效果不盡如人意。對此，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，目前大多數(shù)傳統(tǒng)跨境電商線下體驗店暴露出以下問題：第一，傳統(tǒng)跨境電商線下體驗店大多不在優(yōu)勢商圈或者商場中的黃金地段，比較常見的是在地下一層等客流量本來就比較受限的位置。
第二，海淘產(chǎn)品涉及的品類也非常多，有限的門店面積很難做到比較全面的產(chǎn)品展示。
第三，當前消費者的習(xí)慣也在發(fā)生變化，過去消費者對線上交易的信任度不夠，但現(xiàn)在消費者對線上消費已經(jīng)積累了一定的信任度。與此同時，傳統(tǒng)跨境電商線下體驗店工作人員的業(yè)務(wù)水平也成為比較重要的原因之一。
跨境電商+線下自提 1+1是否大于2?
關(guān)于跨境電商的線下自提模式，業(yè)內(nèi)一直在探索。對消費體驗來說，有的提貨場所被限制在位置偏遠的保稅區(qū)內(nèi);有的只能現(xiàn)場看，掃碼線上下單后，再快遞到家，不能滿足即時獲得感;有的類似臨時店鋪，不具有固定經(jīng)營場所和未取得店鋪營業(yè)執(zhí)照，也屬于不合規(guī)行為。
對于行業(yè)內(nèi)躍躍欲試的跨境電商保稅線下自提模式，曹磊認為，這將有助于跨境電商借助渠道下沉的新零售，提升消費者的購物體驗，從而迎來發(fā)展的第二春。
曹磊說：“跨境電商加線下自提這種模式應(yīng)該說是跨境電商平臺的一個全新突破。過去，用戶在線上是摸不著商品的，另外再加上海內(nèi)外商品的標準差異，跨境電商有很大的瓶頸。而新零售模式下的跨境電商，讓消費者在正規(guī)跨境渠道以合規(guī)的方式購買到海外直采的可溯源正品。過去一年，整個電商行業(yè)最熱的就是跨境電商和新零售，兩者一加一可以產(chǎn)生大于二的效果。”
曹磊同時提醒，O2O模式的自提店業(yè)內(nèi)早前就有所嘗試，但后來受制于品類不足、網(wǎng)點有限未能得到充分發(fā)展?？缇畴娚痰木€下自提門店應(yīng)該在打造全品類、布局全城區(qū)的方向上有所發(fā)力。
針對進口跨境電商的新零售，是否會對一般貿(mào)易有沖擊?
豐趣海淘創(chuàng)始人兼CEO任曉煜表示，隨著商品在中國的成熟度的變化，海外直郵——保稅備貨——一般貿(mào)易是必然的趨勢。所以，跨境電商是境外商品快速測試中國市場的有力武器：先以“輕騎兵”——跨境電商方式在線上線下試水，商品成熟后再按一般貿(mào)易大規(guī)模進入。
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