王莉在沖洗公廁
她21歲大學畢業(yè)，卻干起了環(huán)衛(wèi)工，掃了10年的馬路，多次被評為先進工作者;從31歲開始管理公廁，清掃公廁又10年，在解決群眾如廁“小事”上，不斷研究與創(chuàng)新，讓市民如廁環(huán)境更潔凈。
她叫王莉，是全國人大代表、“全國三八紅旗手”“全省優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人”，現(xiàn)任襄陽市襄城區(qū)公廁公司負責人。經全省各地各部門層層推薦，省委宣傳部組織評審，王莉當選為2018年8月荊楚楷模月度人物。
她說：“我的名字中有個莉字，茉莉花的莉。就像我們的工作雖然很平凡，但做好了就能讓大家感到方便和潔凈，就能讓城市清香四溢!
無悔選擇
大學畢業(yè)當上環(huán)衛(wèi)工
王莉1977年出生，1998年大學畢業(yè)時，恰逢環(huán)衛(wèi)公司招考。受父親30多年環(huán)衛(wèi)工作的影響，王莉也毅然報了名。“當時，我覺得，無論啥工作，都是需要人去干的，再說，環(huán)衛(wèi)工人被稱作‘城市的美容師’，做環(huán)衛(wèi)工不丟人。”
心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗。剛工作不久，王莉便切身體會到環(huán)衛(wèi)工人的苦和累，環(huán)衛(wèi)工作的臟與險。每天清晨三四點鐘，天還是漆黑的，夢還是甜美的，家還是溫暖的，那時的她就要上街清掃保潔。初次干活，粗糙的掃帚把兒不一會兒就把手磨出水泡，好幾天都不敢沾水。
掃地，看起來容易，實際操作起來，卻又不那么輕松。剛開始，王莉干勁十足，拿起大掃帚就使勁往前掃，想把道路早點掃干凈?？稍绞箘牛觳苍接X得沉重，手也被粗糙的掃帚磨出好幾個大水泡。“掃地也是有訣竅的。掃把要握緊，不能來回晃，掃地不能追著往前掃，而是要退著往后掃，這樣更省力。”在老同事的指點下，王莉很快適應了這份工作。
工作沒了問題，但心里卻別扭起來。南街臨街商戶居多，需要王莉每天挨家挨戶上門去收垃圾，但大家總是不配合，收的時候說沒有，等她一離開，大家又把垃圾丟在大門外。更有甚者，王莉一邊在前面掃地，一邊有路人在后面丟垃圾，面對王莉的勸導，一對吃甘蔗的小情侶還輕蔑地說：“你不就是一個掃地的，我不吐垃圾，你哪有事情干，豈不是可以下崗了!”
為此，王莉彷徨過、猶豫過。但回去和同事們一訴苦，大家都遭遇著不同的委屈，再看到同班的大姐們都是一步一步地掃、一車一車地拉，一年一年地干，王莉暗下決心——我憑自己的勞動吃飯不丟人!她們能行，我也能行!
就這樣，王莉在清掃的道路上堅守了下來。隨著歲月的推移，她對環(huán)衛(wèi)工作有了新的認識，馬路清掃雖然苦、累，卻與人們的生活息息相關;雖然臟、險，卻與城市的形象緊密相連，憑借自己的勞動把地掃好，同樣可以體現(xiàn)人生價值，可以為社會做出貢獻!
10年的掃帚之旅，王莉累計清掃道路2000多公里，清理垃圾500多噸。每當看到人們在潔凈的城市里休閑漫步時，王莉便有著滿滿的自豪感：憑借自己的勞動，換來了古城襄陽的干凈整潔，我驕傲!
責任擔當
群眾如廁非小事
2008年，襄陽開始免費對市民開放公廁，整個城市的公共廁所實行統(tǒng)一管理，這個時候，環(huán)衛(wèi)公司急需一名公廁管理者。31歲的王莉在環(huán)衛(wèi)隊伍中比較年輕，被領導推薦擔任公廁公司襄城片區(qū)負責人。
在許多人看來，公廁管理是一項極普通又平凡的工作，無非就是拖拖地、擦擦墻、沖沖池等簡單的體力勞動，但王莉卻不這么認為。剛接手公廁管理，就接到無數來電：這里公廁水龍頭壞了，那里公廁便池堵了，還有沖水腳踩閥被盜了，夜晚電燈不亮了等各種問題。“要想把管理工作干好，就必須深入到一線，查找問題，尋找對策，破解難題。”王莉開始著手對襄城41個公共廁所進行摸底：公廁在什么位置?有幾個蹲位?平時如廁人流量有多大?化糞池如何規(guī)劃?下水道怎么鋪設?同時，王莉積極向保潔人員、維修人員、疏掏人員請教，做到腿勤、眼勤、手勤、嘴勤、腦勤。就這樣，三個月的時間，王莉不僅將片區(qū)所有公廁的基本情況摸透，還能將各種維修材料的種類、規(guī)格、用途、性能分得一清二楚，甚至基本的維修技能、糞井疏通她都學會了。
在摸底中，王莉發(fā)現(xiàn)，有些公廁地勢低，洗手時水龍頭出水壓力大，經常噴得人渾身濕透，于是，她對公廁面盆的上水管進行添加墊片處理，解決了市民如廁后洗手不便的問題，也節(jié)約了用水;有些公廁沖水的腳踩閥經常滑絲，市民踩著沖水不得勁，王莉便改裝了腳踩閥內芯，延長了腳踩閥的使用壽命;為了防止腳踩閥踩板被盜，王莉花很長時間思考，最終采用冷拔絲制作成踏板替代踩板，有效遏制了被盜的現(xiàn)象。
隨著時間的推移，王莉對公廁管理的認識越來越深：群眾如廁不是小事，既然干了這一行，就得愛這行!任何問題都要盡心盡責去解決。
有一次，市民反映襄城區(qū)王府口社區(qū)一處化糞池嚴重堵塞，臭氣熏天，污水橫流，希望有關部門能管一管。得知情況后，王莉立即組織技術人員，調來清掏工程車。來到現(xiàn)場，經觀察發(fā)現(xiàn)，化糞池上面有建筑物，要想打開池子上面的蓋板很困難。于是，王莉跟同事商討，決定臨時開挖，抽出里面淤積的雜物，暫時將堵塞的管道疏通。雖然解了燃眉之急，但畢竟不是長遠之計。王莉反復思考，并多次請教有經驗的老同事，終于找出了合理的解決辦法：在化糞池側旁埋入大口徑的管道，把糞水引出，既方便了清掏，也大大降低了工作難度。
短短一年的時間，王莉從一個公廁管理外行成為內行，由她組織開展的小革新、小創(chuàng)造就有6項，這些發(fā)明創(chuàng)造不僅提高了公廁管理的工作效率和管理成本，也降低了工作人員的勞動強度。
創(chuàng)新服務
讓潔凈在城市間流淌
工作干得越久，王莉對市民如廁的事兒看得越重。她說，公共廁所是一個城市文明的窗口，窗口單位就要更加注重形象。于是，她堅持對轄區(qū)內的公廁進行巡查考核，每周兩次，集中公示檢查結果。
有保潔人員私下抱怨王莉平常檢查太頻繁、要求太嚴，說只要上級部門檢查那幾天突擊清理，應付過去就行了。對于這種思想，王莉非常重視，多次跟這些員工談話：“我們工作不是為了做給領導看，而是實實在在為了市民有更好的如廁環(huán)境。”
在王莉的反復引導下，公廁保潔人員轉變了服務意識，大家把過去厭煩的工作狀態(tài)轉化成積極為市民提供良好如廁環(huán)境的動力。在王莉的帶動下，廁所干凈了，市民更滿意了，王莉也因此受到了組織上的嘉獎。
獲得榮譽，王莉沒有驕傲，而是不斷思考，不斷為市民解決難題。有的公廁水壓小，大便不容易沖走，她認真思考，將原有的大便器腳踩閥沖水改為水箱式沖水;有的市民手機掉進便池，為了信息存儲卡，她不嫌臟臭幫助打撈;有時候偶遇停水，她便晚上自己一人到漢江里提水保潔，回到家后累得躺在床上動都不想動。丈夫心疼地抱怨道：“你是負責人，又是個女同志，安排其他男員工去做就行了嘛!”她卻說：“工人們也很辛苦啊，堅持等水來了就好了。”
2018年，王莉被推選為第十三屆全國人大代表，作為人大代表，她就“廁所革命”提出不少意見和建議：廁所管理更要精細化、溫情化，比如廁紙入簍整體清運，每個小隔間設置內開門、安裝放手機的小隔板等。
“現(xiàn)在新建的廁所不僅有普通蹲位，還有殘疾人坐便器、嬰兒護理臺，我們不像過去只是簡單地沖洗地面，還要將每一處墻體抹干凈，雖然工作量增加了，但我們探索便民化服務的職業(yè)精神永無止境!”王莉表示，自己將堅守一方天地，用專業(yè)的態(tài)度換來市民更大的滿意。（記者/關前裕 通訊員/周晏安）
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