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“好心指路人”5元攬客 游客不買被諷"鐵公雞"

2018-04-25 22:56:39 來源:法制晚報

馬上就要到五一小長假了,這個時候是北京春節(jié)游園的最高峰,很多外地游客會趁此機會來北京的景點游玩。有游客向記者反映,在景山前街有指路人,他們會“好心”提醒游客從神武門無法進入故宮,然后便將游客帶上一日游大巴車后,導游就帶著游客開啟購物游模式。原定的八達嶺、十三陵、鳥巢等景點只會在水關長城短暫停留,卻要三次進入店鋪購物。

自稱導游的王姓女子在車上收取自費項目費用。

近日,記者根據(jù)游客反映的情況,暗訪某北京一日游的全程,上車前拉客者承諾一天一共120元,但路上導游不斷加價,最少也需要花費240元。而在游覽過程中購物的游客導游會“祖宗、大爺、姑奶奶”的稱呼,沒有購物的記者則被嘲諷為鐵公雞。

“好心指路人”5元攬客 稱120元能游四景點

近日,有游客向記者反映,在神武門外的景山前街有“指路人”,他們會“好心”提醒游客神武門無法進入故宮游覽,需要繞到午門才能進入。如果游客要去故宮,“指路人”就會在路上勸說游客去參加一日游。如果游客不去故宮游覽,“指路人”會將游客領到一日游乘車點。記者對此進行了暗訪。

4月14日早上7時30分,記者來到神武門外的景山前街,剛從一輛公交車上下來,就有一名女子湊了上來:“從故宮北門進不了故宮,您要是想去參觀的話,我找車把你拉到南門,從那里可以進去,只需要兩塊錢。”

記者走到馬路對面的護城河處之后,碰上四五名閑逛的“好心人”,都不住地提示“故宮北門不讓游客進去,要不我找車把你送到南門”。了解到當天不想?yún)⒂^故宮后,一名女子稱可以將記者帶到去往長城、十三陵的一日游車上。“長城、十三陵、鳥巢、水立方,包括四個景點的門票,加上中午的午餐,一天總共120元。”這名胖胖的女子稱,去長城坐公交不太方便,一般都是跟著旅行團過去,“你掏五塊錢,我把你送到旅游的大巴車上。”

導游半路稱要加景點 簽協(xié)議上無旅行社名稱

兩分鐘后,一輛破舊的白色轎車駛來,隨后將記者送往王府井世紀大廈樓下,這里停放有數(shù)輛大巴車。記者向一名男子交付120元錢后,上了其中一輛車尾號為“145”的京牌大巴。一名女子拿出一份《旅游協(xié)議》,上面既未填寫旅行社名字,也未約定旅游的景點等內容。女子讓大家在協(xié)議上各自寫上游客的電話,然后用手機拍攝一下每個人的身份證,說是要制作電子行程單。

8時許,車輛啟動。一名姓王的女子稱自己是這輛車的導游,在車輛行駛過程中,王姓導游開始講解關于北京城的玉器、貔貅、風水傳說等內容。

車行至半途,王導游表示,不管游客是從酒店、路邊或者旅行社被人送到車上的,那些人的承諾一概無效。“剛開始交的錢是基本組團費,其中80%的費用被他們拉客的人拿走了。”王導游稱,去往長城旅游所有的人和車都有自費項目,所以她要加上一個“車技表演”的景點,該景點的門票價格為298元,車上的游客可以優(yōu)惠到100元。如果不愿交錢,到長城后就得下車。“交了這100元錢之后,肯定不會再收錢了。”

收錢的動作完成之后,王導游拿出一張紙,要求交錢的人簽上名字,表示自己并非強迫收取。

幾個學生模樣的女孩聽說要加錢,很是后悔上了這輛車。到達長城之后,導游專門將幾名女孩留在車上做工作。據(jù)記者了解,幾名女孩最后還是補交了這筆錢。

水關長城當做八達嶺 不交擺渡車錢遭白眼

車輛經過居庸關時,王導游稱居庸關是后來所修,并非真正的古長城,不值得游覽,她將帶領大家參觀真正的八達嶺長城。而到達目的地時,記者注意到,這里寫著“水關長城”字樣。

一日游將游客原定應游覽八達嶺但只是拉到水關長城參觀。

“為了方便大家上山,我們都要坐電車上去。”王導游說,這是景區(qū)的擺渡車,每人需要再交10元錢。幾名老年人希望自己走上去,遭到了導游的白眼之后,不得不老老實實掏錢。記者估算一下,這段擺渡車行駛的路程大約500米,幾分鐘就到達售票處門前,游客走過去根本不費勁。

大講風水迷信帶客進店購物 當面諷刺記者“鐵公雞”

4月14日下午2時許,在一個緊鄰著“明皇蠟像宮”的地方觀看過“車技表演”之后,王導游和大巴車帶著大家來到一個微信定位為“昌平區(qū)東方陶瓷博物館”的地方,這里是銷售黃龍玉的大型商場。和在車上一樣,導游不住地講解貔貅聚財養(yǎng)人之類的風水知識,希望大家參觀購買。

走出玉器店的大院后,導游稱為了方便大家購買北京的特產——果脯和烤鴨,要進入下一家購物店。于是,車輛在十來分鐘后,來到和玉器店相隔不遠的“十三陵北京特產店”(微信定位昌平區(qū)“十三陵金玉通商場”)。

導游將游客帶到一家玉器店,大講玉器風水貔貅,鼓勵游客購買。

在這里,王導游明確表示,只要游客購買東西,她可以拿到提成。“剛才大家參觀的黃龍玉店那是國營商店,我掙不了提成。在下面的特產店一只烤鴨我掙3元錢,一盒果脯我掙5毛至8毛錢,全都是辛辛苦苦的宣傳費。”王導游稱,游客在哪里買東西都是買,不如讓自己掙點提成,在這里買東西的都是導游的大爺、姑奶奶。“誰拿烤鴨誰拿果脯,導游心中有數(shù)。多買多高興,少買少高興,不買不高興。”在王導游的一番軟硬兼施下,不少人大包小包滿載而歸,有人甚至購買了一兩千元的物品??吹轿í氂浾邲]有購物,導游奚落稱,“后面那個大哥真是鐵公雞一毛不拔,你媳婦找你可找對了人”。

稱十三陵不吉利不參觀 帶客進景泰藍店購物

下午4時30分許,車輛開始往市里返回。導游在車上往外指了一下十三陵的位置,說是活人不進死人墓,參觀陵墓不吉利,只在車上看一下就行了。一個小時后,疲憊不堪的游客被拉進頤和園路上的“北京景泰藍博物館”,所有人被要求進店參觀。店內的一名女子先是不住地講解風水、八卦之類的文化,后來另一名女子更是向記者進行寫字算命,并一再推薦購買店內的景泰藍??吹接浾邔嵲诓桓信d趣之后,女子這才作罷。

直到旅行結束,導游仍未向游客講明自己來自哪一家旅行社。記者計算這次一日游下來,盡管自己沒有購物,但仍舊花費了240元,比上車前拉客者承諾的120元翻了一倍。而一些購物的游客,花費則在數(shù)百元到上千元不等。

在與游客簽署的旅游協(xié)議中,并沒有旅行社的名稱等關鍵信息。

法規(guī)鏈接:旅行社不得索要合同約定以外的費用, 不得增加付費旅游項目

根據(jù)2017年8月開始實施的新版《北京市旅游條例》,第五十二條,本條例所稱一日游,是指旅行社預先安排行程,提供除住宿以外的交通、餐飲、游覽、導游等旅游服務,旅游者以總價支付旅游費用的團隊旅游形式。旅行社應當與旅游者簽訂一日游包價旅游合同。

第五十三條規(guī)定,任何單位和個人不得“冒用旅行社、旅游集散中心、公共交通客運企業(yè)等名義,利用公交站牌、互聯(lián)網(wǎng)、旅游地圖等媒介或者在旅館、車站等公共場所,發(fā)布一日游虛假信息,非法攬客”;不得“以不合理低價攬客,并在旅游行程中向旅游者索要合同約定以外的費用,誘騙、強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費旅游項目”。

第四十七條,旅行社經與旅游者協(xié)商一致或者應旅游者要求,指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目的,應當簽訂書面合同……未經旅游者書面同意,導游在旅游行程中擅自增加另行付費旅游項目或者以就餐、接受檢查等名義變相增加購物場所的,由旅行社按照前款規(guī)定承擔違約責任。

第五十五條,旅行社組織前往長城、明十三陵等本市有多個同類景區(qū)或者景區(qū)內有多個同類收費景點的團隊旅游活動,應當在旅游合同中明示所游覽景區(qū)或者景點的具體名稱。列入旅游行程中的收費景區(qū),不安排進入游覽的,應當在旅游合同中注明。

第四十五條,旅游購物場所經營者、另行付費旅游項目經營者,不得以回扣、人頭費或者獎勵費等財物或者其他手段給予旅行社、導游、旅游客運車輛駕駛人員賄賂。

第七十六條,旅游購物場所經營者、另行付費旅游項目經營者違反本條例第四十五條規(guī)定,以回扣、人頭費或者獎勵費等財物或者其他手段給予旅行社、導游、旅游客運車輛駕駛人員賄賂的,由工商行政管理部門按照《中華人民共和國反不正當競爭法》相關規(guī)定處罰。

關鍵詞: 十三陵 鐵公雞 吉利

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