據(jù)媒體前天報道,4至5月間,井岡山景區(qū)因“一票制”的問題遭到游客連續(xù)投訴。事實上,井岡山景區(qū)因這一舉措而引發(fā)的爭議已經(jīng)持續(xù)多年,不少沖著景區(qū)內(nèi)單個景點前來的游客,不得不購買190元的套票。眼下,不少省市都紛紛叫停景區(qū)強行出售聯(lián)票、套票,也有相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn),單純的門票經(jīng)濟已不適應(yīng)當(dāng)下游客的多樣化需求。
每逢旅游旺季,景區(qū)“門票經(jīng)濟”總是會成為熱議的焦點。不少游客認(rèn)為:“即便很多景區(qū)實行了“一票制”,但實際上對游客并不公平。”因為,景區(qū)一味追求“大通票”,其實更像是在變相剝奪游客選擇的權(quán)利,進而增加游覽成本。此外,有專家指出:“一票制”根本無法滿足游客的多樣化旅游需求,名曰讓利,實則隱性漲價,等于是給游客限定了“最低消費”。
無論是專家還是游客,也許說得都有道理,究竟誰對誰錯,暫時還沒有定論。但是,對于許多游客來說,他們想要知道的不是誰對誰錯,而是在這種“門票經(jīng)濟”中,自己能否真正得到實惠。顯然,這個問題指向的,仍然是關(guān)于景區(qū)“一票制”的合理性討論。
事實上,不僅是井岡山景區(qū)存在“一票制”的爭議,在國內(nèi)很多景點之內(nèi),都存在這種爭議。一邊是游客稱這種售票模式不合理,另一邊卻是“一票制”仍然沿用至今,盡管看似沒有直接沖突,但游客心中積壓的情緒,就只差一個話題引爆而已。
應(yīng)看到,各地景區(qū)盛行“大通票”,似乎已成行業(yè)趨勢,這個過程,本身就是出于多重考慮。一方面,對于一些相對冷僻的景區(qū)來說,實行“一票制”有利于整合主要景區(qū)資源,隨著景區(qū)運營和人力成本的連年上升,整合資源已是大勢所趨;另一方面,很多景區(qū)雖然明著沒有漲價,可實際上卻有“捆綁消費”的嫌疑。美其名曰“規(guī)范旅游市場秩序、維護游客合法權(quán)益”,實際上卻是在變相增加游客進入景區(qū)的門檻。
按照買賣雙方的市場關(guān)系來講,目前游客和景區(qū)之間的地位其實是不對等的。因為,如果分開景點賣票,游客尚且可以根據(jù)自己的喜好決定游覽哪些景點,但如今在一票制的背景下,即使整體價格比單個景點的票價加起來要低,但對于游客來說,失去的是選擇權(quán),增加的卻是游覽成本。
更重要的是,旅游本身就應(yīng)該出于個人意愿,任何強制的消費,都會降低游客的旅游體驗,進而導(dǎo)致對景區(qū)的整體印象走向負(fù)面。這就好比,游客本來只想玩一個地方,但現(xiàn)在卻要承擔(dān)全部景點的費用,花著更多的錢和時間,游覽著自己并不感興趣的景點,看起來確實并不劃算。而且,如果景區(qū)面積很大且景點分散,那么對于趕時間的游客來說,購買通票顯然也并不明智。
說到底,真正的問題,并不在于“門票如何銷售”,而是景區(qū)的“門票經(jīng)濟”如何滿足游客多樣化的消費方式。
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