近日，小鵬汽車被多位消費(fèi)者指未在約定時(shí)間內(nèi)交付車輛。深圳市民小張（化名）告訴南都，自己在10月13日與小鵬汽車簽訂了購(gòu)車合同并交付5000元定金，預(yù)訂了一輛型號(hào)為P7 480N的小鵬汽車，約定預(yù)計(jì)在6至8周內(nèi)交車，臨近最晚交車期限時(shí)，小張被告知需要延期三個(gè)月。對(duì)此，小鵬汽車方面回應(yīng)南都深圳大件事，稱由于部分車型的電池供應(yīng)緊張，部分車主無(wú)法按時(shí)提車，受影響的車主可無(wú)憂退定。
消費(fèi)者：約定預(yù)計(jì)6至8周交車，臨近最后期限被告知需延期至明年2月
深圳市民小張（化名）告訴南都，自己在10月13日與小鵬汽車簽訂了購(gòu)車合同并交付5000元定金，預(yù)定了一輛型號(hào)為P7 480N的小鵬汽車。小張說(shuō)，付定金之前，銷售告知其的預(yù)估交車期限為6至8周，并強(qiáng)調(diào)提車時(shí)間只會(huì)提前，出于提車期限的考慮，小張選擇了小鵬汽車，“較于一些交車期限為6至10周的其他品牌車輛，小鵬的交車時(shí)間快一些。”
從小張與小鵬汽車銷售的溝通記錄中可以看到，11月初，小張向銷售咨詢提車時(shí)間，銷售表示尚不確定，一般來(lái)說(shuō)6周左右，也就是11月底。11月22日，臨近約定好的最早交車時(shí)間，銷售表示，“應(yīng)該月底能配車，配完車兩三天后就可以提車?！?/p>
然而，12月初，預(yù)估的8周交車期限將至，小鵬汽車銷售聯(lián)系小張，告知其由于車輛配件緊缺，需要延期三個(gè)月交車，預(yù)計(jì)交車時(shí)間為2022年二月中旬。由于延期后的預(yù)計(jì)交車時(shí)間與付定金時(shí)的6至8周存在較大差距，小張表示難以接受。小張說(shuō)，其付定金時(shí)與小鵬汽車簽署的是電子合同，合同內(nèi)并未寫明交車期限，“在簽署合同之前只是口頭上承諾準(zhǔn)時(shí)交車，存在誘導(dǎo)消費(fèi)者簽署合同的嫌疑?！?/p>
據(jù)小張?zhí)峁┑男※i汽車APP訂單頁(yè)可以看到，該輛型號(hào)為P7 480N的小鵬汽車定金為5000元，綜合補(bǔ)貼后價(jià)格229900元，交付進(jìn)度停在“購(gòu)車協(xié)議已簽署”。
除了小張，在黑貓投訴平臺(tái)上，還有多位消費(fèi)者反映了同一問(wèn)題，涉及的車型基本上均為小鵬汽車P7 480系列。
小鵬汽車回應(yīng)：電池緊缺，受影響的車主可無(wú)憂退定
南都深圳大件事就延期交車一事聯(lián)系小鵬汽車方面。小鵬汽車客服表示，小鵬汽車P7 480N和P7 480E兩款車型確實(shí)存在供應(yīng)緊張情況，這是因?yàn)檫@兩款車型所使用的磷酸鐵鋰電池材料緊缺，因此出現(xiàn)部分車主無(wú)法按期提車的情況，其他非使用磷酸鐵鋰電池的車型正常供應(yīng)。
對(duì)于兩款車型中受到延期影響的車主，小鵬汽車自11月29日起提供了無(wú)憂退定服務(wù)，車主也可以選擇繼續(xù)等待。
車輛配件緊缺，銷售端是否對(duì)受影響車型作出了調(diào)整？小鵬汽車客服主管表示，前期銷售人員根據(jù)當(dāng)時(shí)的配件供應(yīng)情況等因素向消費(fèi)者告知預(yù)估提車時(shí)間，不存在虛假宣傳，銷售時(shí)的配件供應(yīng)情況與最終實(shí)際情況可能存在信息差?；谀壳安糠周囆团浼o缺的情況，小鵬汽車已經(jīng)對(duì)銷售端的預(yù)估提車時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)于12月11日以后付定金購(gòu)買小鵬P7 480N與480E的車主，付定前告知的預(yù)計(jì)提車期限調(diào)整為15-16周。
而對(duì)于小張反映的合同內(nèi)未體現(xiàn)具體交車期限一事，該客服主管表示，交車期限雖未在合同內(nèi)體現(xiàn)，但消費(fèi)者可在小鵬汽車APP內(nèi)查看，這是由于預(yù)估交車期限受配件供應(yīng)等因素影響可能會(huì)有波動(dòng)，通過(guò)APP呈現(xiàn)，可以根據(jù)實(shí)時(shí)情況靈活變動(dòng)，消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)也認(rèn)可了這一規(guī)則。其進(jìn)一步表示，一般情況下，小鵬汽車可以實(shí)現(xiàn)提前交付，本次出現(xiàn)因電池配件緊缺致部分車主無(wú)法按時(shí)提車的情況后，其亦及時(shí)提供了解決方案。
最新進(jìn)展，小張告訴南都深圳大件事，自己選擇了更換車型，補(bǔ)差約2萬(wàn)元購(gòu)買了小鵬汽車P7 670系列，預(yù)計(jì)提車時(shí)間為十二月中下旬。
律師意見：APP、微信及口頭約定均具法律效力，未如期交車是否構(gòu)成違約需視具體情況而定
小鵬汽車未在合同內(nèi)呈現(xiàn)交車期限，但通過(guò)其APP及銷售人員口頭或微信信息進(jìn)行告知，此時(shí)的約定是否具有法律效力？廣東晟典律師事務(wù)所毛鵬律師表示，如果在購(gòu)車協(xié)議中未注明交車期限，APP中的標(biāo)識(shí)可以視為合同的補(bǔ)充條款，而通過(guò)微信、口頭約定的交車時(shí)間，也都具有法律效力。
未在約定時(shí)間內(nèi)交車是否構(gòu)成違約？毛鵬律師表示，判斷是否構(gòu)成違約，要考慮兩個(gè)情況：約定的交車時(shí)間是準(zhǔn)確確定日期（例如必須在2021年12月31日交付），還是預(yù)測(cè)日期（爭(zhēng)取在2021年12月31日前交付），不同表述方式，認(rèn)定是否構(gòu)成違約差異較大；即便構(gòu)成違約，違約的后果是什么？如果沒(méi)有約定具體的后果，那么即便構(gòu)成違約，可能也不一定會(huì)承擔(dān)違約責(zé)任，或者要承擔(dān)的違約責(zé)任很有可能就是解除合同、賠償同期資金利息損失。
廣東晟典律師事務(wù)所毛鵬律師進(jìn)一步介紹，站在《民法典》角度，法律提倡雙方訂立合同應(yīng)該公平公正，應(yīng)該保護(hù)雙方的利益，但同時(shí)法律又強(qiáng)調(diào)自愿，即訂立合同時(shí)不能違背雙方的意愿?，F(xiàn)實(shí)生活中，確實(shí)經(jīng)常能夠看到一些明顯不公平的協(xié)議，尤其是如果訂立合同雙方實(shí)力差距較大時(shí)，合同就容易顯失公平，會(huì)出現(xiàn)一些明顯過(guò)度保護(hù)一方利益，嚴(yán)重?fù)p害另外一方利益的情形，行業(yè)內(nèi)一般稱之為“霸王條款”（例如供水、供氣、通訊、購(gòu)車等）。
采寫：南都深圳大件事智庫(kù)研究員 鄭少純 南都記者 葉霖芳
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