2022年1月1日起，《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》（以下簡稱新汽車“三包”規(guī)定）將正式施行。那么，新版汽車“三包”規(guī)定有哪些重大變化？揚州目前落實情況如何？日前，記者進行了調(diào)查。
新汽車“三包”規(guī)定即將實施
退車換車情形等多個內(nèi)容修訂
據(jù)悉，新汽車“三包”規(guī)定是在2013年施行的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》基礎上修訂而成，包括總則、經(jīng)營者義務、“三包”責任、爭議處理、法律責任、附則六章共四十二條。
新規(guī)章主要對家用汽車產(chǎn)品“三包”內(nèi)容進行了整合、完善，增加了家用純電動、插電式混合動力汽車產(chǎn)品“三包”相關要求，同時也對“三包”責任范圍、退換貨條件相關內(nèi)容進一步作出規(guī)范性要求。
針對新車剛出銷售者門店便發(fā)生嚴重質(zhì)量問題引發(fā)的退換貨糾紛案件，修改后的規(guī)章對退車換車情形進行了完善，增加7日內(nèi)因質(zhì)量問題免費更換或者退貨的情形。同時，降低消費者更換、退貨的條件及退車換車成本，明確因質(zhì)量問題，累計修理時間超30天，累計修理次數(shù)超4次，可退換車。此外，新規(guī)章還明確更換、退貨要求，優(yōu)化免除“三包”責任的條件，提高消費者接受服務的便利性，細化相關時限要求和經(jīng)營者責任及要求，加大對違法行為的處罰力度等。
針對新能源汽車的快速發(fā)展，新規(guī)章擴大了“三包”規(guī)定適用范圍，在相關條款中增加了關于動力電池、驅動電機等新能源汽車故障“包修、包換、包退”的相關規(guī)定，彌補了對家用純電動、插電式混合動力汽車產(chǎn)品“三包”進行明確規(guī)定的立法空缺。
我市多家汽車銷售企業(yè)表態(tài)
將認真履行“三包”義務
昨天，記者聯(lián)系國網(wǎng)揚州電動、廣汽豐田(揚州瑞豐揚子江店)等多家企業(yè)了解到，這些企業(yè)已經(jīng)提前學習了新汽車“三包”規(guī)定。
“我們在上周組織學習了新規(guī)章，要求對修理、更換、退貨的條件等內(nèi)容進行熟練掌握。”揚州廣汽豐田一位客服人員表示，新版“三包”手冊將于近期到店，待1月1日新汽車“三包”規(guī)定正式實施后，到店購買家用汽車的消費者都將獲得新的“三包”憑證。
揚州汽車流通服務行業(yè)協(xié)會黨總支副書記、秘書長佟家農(nóng)介紹，為了保護消費者合法權益，促進汽車企業(yè)提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，營造和諧放心的汽車消費環(huán)境，該協(xié)會舉辦了相關培訓班，有40多家4S店簽訂誠信經(jīng)營承諾書，嚴挌執(zhí)行“三包”等各項規(guī)定，并自覺接受相關職能部門監(jiān)督。
監(jiān)管部門將組織宣貫活動
加大監(jiān)管執(zhí)法力度
“新規(guī)實施，對我們消費者來說是大好事。”“只有嚴格落實，才能發(fā)揮真正的實效?！薄浾咴诓稍L中了解到，市民得知新汽車“三包”規(guī)定即將實施后，對新規(guī)章表示點贊的同時，也充滿期待。
揚州市市場監(jiān)督局消保處處長顧應春表示，隨著汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，關于汽車產(chǎn)品投訴糾紛時有發(fā)生，新汽車“三包”規(guī)定的正式實施，契合消費趨勢，可以嚴格汽車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，促進汽車消費優(yōu)化升級?！熬S護消費者合法權益是市場監(jiān)管部門的重要職責，我們將聯(lián)合揚州汽車流通服務行業(yè)協(xié)會組織新規(guī)章宣貫會，就新汽車“三包”規(guī)定修訂的主要內(nèi)容，對我市4S店進行詳細介紹與解讀，確保新規(guī)應知盡知。”顧應春介紹，待新汽車“三包”規(guī)定元旦起正式實施后，相關部門將加大監(jiān)管執(zhí)法力度，對不認真履行“三包”義務的經(jīng)營者實施處罰，對故意拖延或者無正當理由拒絕承擔“三包”責任的經(jīng)營者實施重罰，督促企業(yè)嚴格履行汽車“三包”責任，促進汽車產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級，保護消費者合法權益，助力我市汽車市場釋放出更大潛力。
記者 史盼盼
掃碼關注我們
責任編輯：
