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近日，在網(wǎng)絡(luò)上流傳出一份關(guān)于賽博坦克300用戶(hù)“關(guān)于長(zhǎng)城&超境汽車(chē)延遲交付”的聯(lián)合聲明，在車(chē)友圈迅速發(fā)酵。大致內(nèi)容就是定了賽博坦克300的準(zhǔn)車(chē)主由于官方無(wú)法按時(shí)交付車(chē)輛所引發(fā)的不滿(mǎn)，這其中包含了交定金2萬(wàn)元和付了全款的準(zhǔn)車(chē)主。
在超境汽車(chē)的官方小程序上，車(chē)輛交付的更新是2021年12月11日起，按車(chē)主成功支付尾款的順序邀約交付，并承諾在2022年春節(jié)前全部完成交付量。并通過(guò)小程序向車(chē)主收取了除2萬(wàn)定金外的28.3萬(wàn)元的尾款。只交了定金未付尾款的客戶(hù)則是按訂單鎖定順序交付。
#交付延遲引發(fā)不滿(mǎn)，交付遙遙無(wú)期？
該車(chē)主聯(lián)合聲明中顯示，賽博坦克300的交付日期從最初的2021年12月21日延期至12月27日，但到該交付日時(shí)，全國(guó)八個(gè)集中交付點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)卻只交付一臺(tái)車(chē)。此外，超境汽車(chē)最初承諾的2022年1月31日前3000臺(tái)賽博坦克300全部交付完畢，但“直到2022年1月4日，全國(guó)八個(gè)集中交付點(diǎn)，累計(jì)交車(chē)數(shù)量不足30臺(tái)?！边@樣的進(jìn)度已經(jīng)不可能在春節(jié)前完成全部交付。
這種情況引發(fā)了部分賽博坦克300車(chē)主的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，聯(lián)合聲明中寫(xiě)道“車(chē)主們認(rèn)為超境汽車(chē)已經(jīng)無(wú)法兌現(xiàn)自己的承諾”，因此提出了包括“確定線(xiàn)上車(chē)主年前不能交車(chē)的補(bǔ)償方案，退還線(xiàn)上車(chē)主除兩萬(wàn)定金之外的所有款項(xiàng)并保留排號(hào)”，“確定線(xiàn)下車(chē)主年前不能交車(chē)的補(bǔ)償方案”等6條訴求。
#官方給出的補(bǔ)償和退款方案
我們看到超境汽車(chē)在其官方公眾號(hào)上發(fā)布“賽博坦克300交付情況說(shuō)明”，提出了3項(xiàng)出行補(bǔ)貼方案，回應(yīng)這份車(chē)主聯(lián)合聲明。只是從聲明上來(lái)看，和車(chē)主提出的訴求相去甚遠(yuǎn)，等待提車(chē)的客戶(hù)補(bǔ)償一定金額的購(gòu)物卡，不再等待的車(chē)主可申請(qǐng)退款。
最后值得一提的是，對(duì)于已支付大定定金用戶(hù)，若用戶(hù)選擇退款，將可協(xié)商辦理合同解除相關(guān)事宜。所以，如果客戶(hù)不想繼續(xù)等待賽博坦克300的交付，可以盡快協(xié)商退款解除合同。從車(chē)友群的反饋來(lái)看，很多車(chē)主也表示當(dāng)時(shí)下訂單也是看到賽博坦克驚艷的造型有些沖動(dòng)，理智之后也感覺(jué)30萬(wàn)的價(jià)格選擇非常多，如果賽博坦克300繼續(xù)遙遙無(wú)期的等待，就選擇退款。
總結(jié)：
作為坦克品牌基于坦克300推出的三款聯(lián)合共創(chuàng)車(chē)型之一，由超境汽車(chē)操刀的賽博坦克300在今年四月舉行的2021上海車(chē)展首發(fā)亮相，該車(chē)售價(jià)30.8萬(wàn)元。超境汽車(chē)，隸屬于廣州超境汽車(chē)科技有限公司，和長(zhǎng)城汽車(chē)屬于合作關(guān)系，共創(chuàng)造車(chē)。簡(jiǎn)單理解就是所謂的“橫向造車(chē)”模式——篩選市場(chǎng)上符合需求的汽車(chē)原型產(chǎn)品，用超境的設(shè)計(jì)和研發(fā)能力進(jìn)行一個(gè)改裝升級(jí)。除了賽博坦克300外，還將陸續(xù)推出其它賽博車(chē)型。
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