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“全額退?！薄叭我怆U(xiǎn)種無(wú)條件全款退保！”……這些五花八門的“代理退保”小廣告，你見(jiàn)過(guò)嗎？近年來(lái)，“代理退?！焙诋a(chǎn)中介誘導(dǎo)投保人非正常退保并從中牟利，對(duì)此需嚴(yán)加打擊，以更好地保護(hù)投保人權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
“代理退?！焙诋a(chǎn)是指一些人或組織采用違規(guī)手段先幫保險(xiǎn)投保人辦理保單，再通過(guò)收取退保服務(wù)費(fèi)、代領(lǐng)保險(xiǎn)金等方式，非法牟取不當(dāng)利益的一種黑色產(chǎn)業(yè)。代理退保者通常會(huì)在向保險(xiǎn)公司提出退保申請(qǐng)之前，通過(guò)誘導(dǎo)、唆使和欺騙等手段，讓投保人簽訂代理退保協(xié)議，然后通過(guò)篡改投保人信息、虛構(gòu)保險(xiǎn)單、偽造授權(quán)委托書、隱藏或篡改信息等方式將投保人的資料提交給保險(xiǎn)公司以達(dá)到退保目的。通過(guò)這一系列“操作”，代理退保者往往收取高額手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，甚至把客戶的錢款直接占為己有。
從消費(fèi)者的角度看，“代理退保”黑產(chǎn)中介誘導(dǎo)、唆使消費(fèi)者退保，使其在支付高昂手續(xù)費(fèi)的同時(shí)失去了應(yīng)有的保障。未來(lái)再投保時(shí)，消費(fèi)者還可能面臨重新計(jì)算等待期、增加保費(fèi)甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn)。從整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)看，“代理退?！焙诋a(chǎn)中介散布負(fù)面消息，貶損保險(xiǎn)行業(yè)形象和保險(xiǎn)保障功能，也必然損害行業(yè)聲譽(yù)，干擾保險(xiǎn)公司正常經(jīng)營(yíng)。
盡管國(guó)家已屢次出臺(tái)相關(guān)措施對(duì)其嚴(yán)加規(guī)范，但仍需各方合力出重拳持之以恒地予以打擊。首先，要從源頭加強(qiáng)管理。保險(xiǎn)公司要嚴(yán)格審核代理退保申請(qǐng)，建立健全相應(yīng)制度，及時(shí)核查并拒絕違規(guī)退保申請(qǐng)，確保保險(xiǎn)資金及時(shí)到賬，防止違法人員侵害投保人權(quán)益。
其次，要加大對(duì)違法違規(guī)行為的打擊力度。監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)非法“代理退?！钡牟樘帲婪▏?yán)懲違規(guī)人員，切實(shí)保護(hù)投保人的合法權(quán)益和保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。
再次，要進(jìn)一步普及保險(xiǎn)知識(shí)。相關(guān)單位要加強(qiáng)宣傳力度，提高消費(fèi)者保險(xiǎn)素養(yǎng)。公眾應(yīng)充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品及其服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)自身需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力購(gòu)買合適的產(chǎn)品，樹立理性投保觀念。
總而言之，打擊非法“代理退?！焙诋a(chǎn)是保障公平競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者權(quán)益的重要環(huán)節(jié)，需要全社會(huì)共同努力。監(jiān)管部門、保險(xiǎn)公司、消費(fèi)者都應(yīng)該承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任、發(fā)揮各自的作用，共同構(gòu)建一個(gè)健康、透明、公平的保險(xiǎn)市場(chǎng)。
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