資料圖：新華書(shū)店城市書(shū)房也引入了一些智能化設(shè)備，方便讀者選書(shū)。新華書(shū)店總店供圖
“新華書(shū)店開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城了”!近日，這一消息迅速在網(wǎng)上流傳開(kāi)來(lái)，引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。其實(shí)，近年來(lái)已有不少實(shí)體書(shū)店選擇在電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，同時(shí)也有一些圖書(shū)電商開(kāi)始布局線下實(shí)體書(shū)店業(yè)務(wù)。那么，這可能給實(shí)體書(shū)店帶來(lái)怎樣的影響呢?是否意味著實(shí)體書(shū)店“線上線下”融合發(fā)展已漸成趨勢(shì)?
從消息傳開(kāi)至今，新華書(shū)店網(wǎng)上商城已上線兩天了。打開(kāi)該商城網(wǎng)頁(yè)，便能看到一個(gè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單大方的主頁(yè)面。頁(yè)面左側(cè)標(biāo)明了圖書(shū)一些分類，有“學(xué)霸專區(qū)”、“少兒?jiǎn)⒚?rdquo;等等。隨意點(diǎn)開(kāi)“少兒?jiǎn)⒚?rdquo;一欄便可發(fā)現(xiàn)，里面收錄的圖書(shū)基本包括全國(guó)各大出版機(jī)構(gòu)近期相關(guān)童書(shū)，品類齊全。
此外，在主頁(yè)面上半部分，記者還看到了新華獨(dú)家、中版好書(shū)、童書(shū)專區(qū)等分類，同時(shí)，該網(wǎng)上商城還為讀者購(gòu)書(shū)做出了“品質(zhì)推薦”，如著名作家王蒙的《笑而不答》以及《紅樓夢(mèng)》《水滸傳》等經(jīng)典名著。當(dāng)注冊(cè)賬戶登錄后，便可以下單購(gòu)買了。
圖片來(lái)源：新華書(shū)店網(wǎng)上商城頁(yè)面截圖
“2015年，我們開(kāi)始啟動(dòng)這個(gè)工作，進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和合作洽談。”新華互聯(lián)總經(jīng)理許維華介紹，從讀者閱讀習(xí)慣、消費(fèi)理念發(fā)生改變后，各大電商平臺(tái)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，對(duì)實(shí)體書(shū)店影響越來(lái)越大，“而全國(guó)新華書(shū)店有一萬(wàn)兩千家門店，但是卻尚未有效在線上聯(lián)合起來(lái)。所以，由新華書(shū)店總店?duì)款^，聯(lián)合全國(guó)各省區(qū)市新華書(shū)店共建這樣一個(gè)網(wǎng)上商城，恰逢其時(shí)”。
如此一來(lái)，當(dāng)讀者在新華書(shū)店網(wǎng)上商城下單后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別配送，與配送區(qū)域所在的線下門店對(duì)接，就近發(fā)貨。許維華說(shuō)：“相較其他電商平臺(tái)，我們的核心優(yōu)勢(shì)在哪兒?大概就是一萬(wàn)兩千家線下門店的就近服務(wù)：它們就在用戶身邊”。
“新華書(shū)店網(wǎng)上商城上線運(yùn)營(yíng)，是一個(gè)占領(lǐng)線上讀者市場(chǎng)的戰(zhàn)略舉措，是好事。”作家、出版人三石則認(rèn)為，但還有一些“關(guān)卡”要闖，比如培養(yǎng)讀者在新華書(shū)店網(wǎng)上商城消費(fèi)的“高粘度”習(xí)慣、能否實(shí)現(xiàn)線上線下同價(jià)等等，“需要慢慢來(lái)”。
資料圖：民眾在“光的空間”新華書(shū)店一邊閱讀，一邊休息?！∫罅⑶?攝
的確，對(duì)于實(shí)體書(shū)店來(lái)說(shuō)，進(jìn)軍線上或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。開(kāi)卷提供的數(shù)據(jù)顯示，2017年，網(wǎng)上書(shū)店渠道依然是市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了25.82%的增長(zhǎng)。其中第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)是網(wǎng)上書(shū)店中規(guī)模最大的部分，也是增長(zhǎng)相對(duì)較快的部分。而進(jìn)軍線上，對(duì)實(shí)體書(shū)店來(lái)說(shuō)，也有“利好”消息。
許維華以新華書(shū)店為例，分析了實(shí)體書(shū)店布局線上的優(yōu)勢(shì)以及可行性，“首先，可以豐富線下店圖書(shū)品種，原來(lái)一本書(shū)可能需要準(zhǔn)備十來(lái)本副本供讀者購(gòu)買，但現(xiàn)在可能有一兩本就行了，讀者看完樣書(shū)覺(jué)得滿意，可以到線上店下單購(gòu)買”。
同時(shí)，書(shū)店空間得到釋放后可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)，多元化功能定位將更能吸引讀者走進(jìn)書(shū)店。許維華說(shuō)，線下店如果要做一些閱讀或新書(shū)的相關(guān)活動(dòng)，以前影響的范圍可能很有限，但是現(xiàn)在借助線上平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)在更大區(qū)域內(nèi)的發(fā)布和推廣。
資料圖：北京言幾又書(shū)店(中關(guān)村店)內(nèi)，讀者正在翻看擺放的書(shū)籍。上官云 攝
“此外，通過(guò)線上平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集，可以了解讀者的閱讀需求以及關(guān)注熱點(diǎn)，并將其反饋給線下門店，可以優(yōu)化庫(kù)存，提高經(jīng)營(yíng)效能，更好的為讀者服務(wù)。”許維華解釋道，結(jié)合線下店的智能化升級(jí)改造，了解讀者閱讀喜好后，也方便書(shū)店有針對(duì)性的為讀者推薦新書(shū)。
其實(shí)，近些年來(lái)的圖書(shū)市場(chǎng)上，一方面是如新華書(shū)店布局線上圖書(shū)商城，進(jìn)軍線上;一方面則是一些電商開(kāi)始涉足實(shí)體書(shū)店業(yè)務(wù)，比如當(dāng)當(dāng)。而據(jù)媒體報(bào)道，全國(guó)首家天貓無(wú)人書(shū)店亦于近期亮相。因此，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)實(shí)體書(shū)店可能會(huì)走入“線上線下”融合發(fā)展之路。
資料圖：位于北京前門地區(qū)的Page One書(shū)店，開(kāi)業(yè)后吸引不少讀者。上官云 攝
“應(yīng)該說(shuō)，現(xiàn)在有一些這樣的趨勢(shì)，而且已經(jīng)在不斷實(shí)踐。”不過(guò)，許維華表示，這種線上、線下融合發(fā)展的模式，在不同規(guī)模的實(shí)體書(shū)店落地方式將有所不同，會(huì)根據(jù)書(shū)店的具體條件進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，以求最佳的實(shí)現(xiàn)效果，“總的來(lái)說(shuō)，書(shū)店還是需要找準(zhǔn)定位，具體分析讀者需求，謀求自身發(fā)展”。
“電商進(jìn)軍線下實(shí)體書(shū)店，是以消費(fèi)群體大數(shù)據(jù)構(gòu)架以及用戶習(xí)慣的高粘度為基礎(chǔ)，所以能很快形成線上線下的互動(dòng)?，F(xiàn)在很多民營(yíng)連鎖書(shū)店或個(gè)體書(shū)店會(huì)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，但一般不會(huì)建設(shè)自己的專業(yè)網(wǎng)上書(shū)店。就是因?yàn)槌杀咎?、讀者消費(fèi)習(xí)慣難以短時(shí)間培養(yǎng)起來(lái)等原因。”三石分析，實(shí)體書(shū)店進(jìn)入線上，還要面臨圖書(shū)電商競(jìng)爭(zhēng)等各種問(wèn)題，“要真正實(shí)現(xiàn)線上、線下融合發(fā)展，還需假以時(shí)日”。(完)
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