蘋果的賺錢能力已經(jīng)無需再質(zhì)疑，每年凈利潤(rùn)都要大量公司的營(yíng)收更多，而支撐蘋果每年巨量營(yíng)收的主力產(chǎn)品就是iPhone，也就是說用戶是蘋果的衣食父母，按理來說，蘋果應(yīng)該將用戶視為“上帝”才對(duì)，實(shí)際上，蘋果的服務(wù)水平在整個(gè)行業(yè)中算是高標(biāo)準(zhǔn)了，既然用戶數(shù)以億計(jì)，那蘋果蘋果應(yīng)該配備一些高質(zhì)量的客服才行，誰能想到蘋果客服某些時(shí)候會(huì)非常”冷血“，這是怎么回事呢？
相信有些人應(yīng)該知道了這件事，網(wǎng)上爆出一位女孩在第三方平臺(tái)租用一部iPhone，在充電時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重事故，不僅身體內(nèi)臟器受損，更是有被截肢的風(fēng)險(xiǎn)，讓很多網(wǎng)友非常擔(dān)心。
【資料圖】
雖然很多人認(rèn)為提供iPhone給該女孩使用的第三方平臺(tái)有重大責(zé)任，但畢竟使用的是iPhone，大家還是希望能出來回應(yīng)一下此事，可等來的回復(fù)卻讓人大失所望，讓人直呼冷血。
蘋果客服回應(yīng)此事聲稱，此用戶使用的充電器并非蘋果原裝產(chǎn)品，如果使用的是第三方產(chǎn)品造成的問題，蘋果不會(huì)對(duì)受損產(chǎn)品提供任何售后服務(wù)，也無法進(jìn)行賠償，這種回應(yīng)讓很多網(wǎng)友氣不打一處來。
更讓人氣憤的是，涉事方一直在推卸責(zé)任，提供租聘服務(wù)第三方認(rèn)為造成該女孩受傷的iPhone 13本來就不提供充電頭，最多只能賠償用戶一個(gè)充電頭，而蘋果又認(rèn)為用戶使用了第三方充電頭，非原裝產(chǎn)品造成的問題和自己無關(guān)，也不想賠償，就是沒人想對(duì)該女孩的嚴(yán)重受傷負(fù)責(zé)。
首先，就算該女孩使用的是第三方充電頭，不管蘋果原先提不提供，那也是該第三方平臺(tái)提供給女孩使用的，最基本的安全問題總要負(fù)責(zé)吧。
到蘋果這邊，就算該女孩沒有使用原裝充電頭，那出現(xiàn)此事也是因?yàn)榈谌匠潆婎^連接了iPhone才導(dǎo)致該女孩被嚴(yán)重電傷，蘋果怎么會(huì)一點(diǎn)責(zé)任都沒有呢？先不說后續(xù)怎么處理，至少先關(guān)懷慰問下用戶總是合情合理的吧，如此”冷血“的表示和蘋果無關(guān)，對(duì)于用戶受傷如此沒有人情味，怎么能叫人不氣憤呢？
如果此事出現(xiàn)在美國(guó)，那勢(shì)必會(huì)引起媒體大肆報(bào)道，沒個(gè)幾百上千萬美元，可能都無法和解此事，怎么出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)，客服就敢說蘋果一點(diǎn)責(zé)任都沒有呢？蘋果從不送充電頭開始，是不是就已經(jīng)準(zhǔn)備好以后出事用來推卸責(zé)任的呢？
雖然蘋果在此事可能并不負(fù)主要責(zé)任，大家氣憤的是蘋果客服針對(duì)此事過于“冷血”回應(yīng)態(tài)度，如果蘋果客服的回應(yīng)就是官方態(tài)度，那蘋果就應(yīng)該受到所有人譴責(zé)，如果只是客服自己的想法，那如果此事發(fā)生這位客服身上，不知道此人還會(huì)不會(huì)這么想。
在座各位覺得蘋果需不需要為此事負(fù)責(zé)呢？
原文標(biāo)題 : 用戶用iPhone充電被嚴(yán)重電傷，蘋果客服回應(yīng)讓人失望透頂！
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