1、故障原因：由于局域網內部分電腦可以上網，基本判斷路由器硬件沒問題。如果電腦沒有問題，但是不能上網，那是因為ISP限制了局域網內可以上網的用戶數量。
2、限制方法是在認證服務器上綁定部分電腦的MAC地址，沒有綁定的用戶無法正常上網。
3、解決方法：用網線將綁定了MAC地址的電腦連接到路由器的LAN口，注意此時路由器不要連接調制解調器連接；然后利用路由器的MAC地址克隆功能將網卡的MAC地址綁定到寬帶路由器上。
(資料圖)
4、具體方法見知識補充；最后，檢查未綁定計算機的MAC地址并綁定。點擊“開始/運行”，輸入“cmd/k ipconfig /all”，其中“物理地址”是這臺電腦的MAC地址。
5、故障二：無法撥號上網。
6、癥狀：無法通過正常撥號上網。
7、故障原因：路由器地址設置不正確。
8、解決方法：啟動IE瀏覽器，在地址欄輸入“192.168.16.1”，系統(tǒng)會提示輸入登錄用戶名和密碼。登錄路由器管理界面后，找到“連接類型”，重置撥號用戶名和密碼。
9、提示：如果有寬帶連接，更換連接路由器的電腦時，應先斷開路由器，再重新連接。
10、故障三：無法進入路由器設置界面。
11、故障現象：在IE瀏覽器地址中輸入路由器管理界面的地址，在彈出的對話框中輸入手冊中默認的登錄用戶名和密碼，卻提示錯誤，無法進入管理界面。
12、故障原因：路由器硬件連接可能錯誤。
13、解決方法：按以下順序檢查路由器的連接，檢查路由器與電腦的連接是否正確，路由器上局域網端口的指示燈是否正常。如果能確認硬件連接正確，路由器良好，就可以啟動IE瀏覽器了。
14、點擊“工具/互聯(lián)網選項”，選擇“從不撥號連接”，點擊“局域網設置”按鈕，取消所有選擇的選項。
15、故障4：網頁打不開
16、故障現象：能正常登錄QQ，但無法打開網頁。
17、故障原因：一般情況下，能登錄QQ說明網絡連接沒有問題，但無法打開網頁，則說明可能是計算機中的DNS解析有問題。
18、解決方法：手動設置計算機上網卡對應TCP/IP地址中的DNS服務器地址(見前二、單機設置)，和路由器設置中的DNS服務器地址。手機設置路由器管理界面的DNS服務器方法：登錄路由器管理界面以后，
19、單擊“網絡參數/WAN口參數”，在其下手動設置，有的路由器設置在“DHCP服務”選項下設置DNS服務器地址。
本文到此結束，希望對大家有所幫助。
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